Condiciones de compra
Condiciones Generales de Venta
Revise cuidadosamente los detalles de su reserva antes de proceder a la aceptación del presente contrato
La contratación de reservas de plazas de alojamiento turístico, está sometido a las siguientes condiciones que UD. declara conocer, entender y aceptar:
ORGANIZACIÓN
Organización técnica de los productos ofrecidos en este sitio web corresponde a TURISMO RURAL LOS MINEROS SL, CIF B14890479, con domicilio en Ctra. Andújar a Villanueva de la Serena s/n – 14250 Villanueva del Duque – Córdoba. Inscrita en el registro mercantil de Córdoba
ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES
Para proceder a la contratación, el cliente declara:
Haber alcanzado la mayoría de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en esta página Web.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos que introduzca al registrarse como cliente, datos que deben ser verdaderos y completos. TURISMO RURAL LOS MINEROS SL no es responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la introducción de datos falsos o incorrectos.
La contratación por parte del cliente de cualquiera de los productos de alojamiento rural ofertados en esta web supone la aceptación expresa por parte del cliente de todas y cada una de estas condiciones generales, el contenido de los productos contratados, así como su precio y formas de pago establecidas.
INFORMACIÓN A TENER EN CUENTA
Servicios de alojamiento
En las descripciones de los alojamientos que aparecen en la web se indican tanto los servicios con los que cuenta el alojamiento, así como la oferta complementaria que ofrecen, sin especificar cuales llevan cargo adicional o son de uso gratuito.
Todos los servicios, actividades e instalaciones, tales como: excursiones, actividades de turismo activo, servicios de catering, balneario, etc, se insertan a título informativo, siendo en la mayoría de los casos susceptibles de pago adicional o depósito, que deberán abonar directamente en el establecimiento.
Habitaciones
Las descripciones de habitaciones de cada casa rural están basadas en habitación doble, salvo que se indique expresamente lo contrario. Baño completo, implica que el cuarto de baño podrá disponer de ducha o bañera. En las habitaciones podrán habilitarse camas supletorias, siempre que la utilización de estas se haga con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupen la casa.
En caso de anomalía o deficiencia en alguno de los servicios del establecimiento, deberá comunicarlo a su llegada para poder gestionar su resolución efectiva a tiempo.
Horarios y fechas de funcionamiento
Como norma general, la entrada a la casa rural se realizará a partir de las 13 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. Cuando el usuario prevea su llegada al alojamiento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario comunicar con la mayor antelación posible tal circunstancia al alojamiento, según el caso.
Algunos de los servicios que se detallan, están sometidos, en cuanto a horarios y fecha de funcionamiento, a las normas que en cada caso estipula el establecimiento.
Late Check out
El servicio de late check out permite al usuario alargar el tiempo de ocupación de la casa rural hasta un momento posterior al horario permitido por el alojamiento en el día de salida. Salvo indicación expresa al respecto, el servicio conllevará un suplemento adicional, por ello ante estas situaciones le rogamos nos lo comunique para informarle de los precios vigentes según el alojamiento, y número de personas. En ocasiones, debido a circunstancias excepcionales de ocupación, el alojamiento rural puede verse en la necesidad de restringir el disfrute del servicio, avisando al cliente con anterioridad a la fecha de salida.
Equipamiento de las casas
La ropa de cama se compone de almohadas, sabanas y edredón nórdico. Los cuartos de baño están equipados con toallas de baño y de aseo. La carga de leña tendrá un coste de 5€ por cada una. No está permitido utilizar otro tipo de leña, combustible, papel, o cualquier elemento inflamable que no sea facilitado por la organización en la chimenea. Queda prohibido el uso de leña o cualquier tipo de combustible que no sea carbón en la barbacoa.
La cocina está totalmente equipada de cacerolas, sartenes, vajilla, cubertería, y otros útiles de cocina.
Camas supletorias y cunas
Cuando deseen este servicio durante su estancia, deberán comunicarlo en el momento de efectuar la reserva, debido a que existe un número limitado de las mismas.
Las camas supletorias y las cunas están disponibles bajo petición y deben ser confirmadas por el alojamiento.
Casas adaptadas a minusválidos
A excepción de La Casa del Pozo, el resto de casas ofertadas se encuentran adaptadas a personas con movilidad reducida. No obstante determinadas zonas pueden no estar acondicionadas. Rogamos consulten al reservar.
Admisión de animales
La admisión de animales domésticos queda supeditada a la autorización previa de nuestra empresa atendiendo a las características de los mismos. Le rogamos indique esta circunstancia al realizar su reserva.
El cliente, se compromete a cuidar y vigilar al animal adecuadamente durante el periodo de alojamiento.
El cliente será responsable frente a nuestra empresa de todos los daños y desperfectos producidos por el animal en las instalaciones y enseres de la casa rural durante su estancia, y se compromete a satisfacer íntegramente los gastos originados por la reparación o sustitución que hayan de llevarse a cabo. Así mismo se compromete a indicar tales desperfectos originados antes de su salida.
Fumadores
Solamente estará permitido fumar en aquellos espacios habilitados a tal efecto en cada uno de los alojamientos, de acuerdo con la política definida por la organización y, en cualquier caso, siempre se estará a lo dispuesto en la legislación vigente.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Los usuarios podrán solicitar las reservas de plazas con antelación a través de nuestra página web www.casrurallosmineros.com o cualquiera de los portales web intermediarios que ofertan nuestras casas rurales.
El proceso de reserva es el siguiente:
a. El cliente solicita a través de la web los servicios a TURISMO RURAL LOS MINEROS SL bien con venta directa o bien solicitando reserva.
a1. Venta Directa: Después de que el cliente facilite sus datos de contacto y haya seleccionado los periodos que desea contratar para su estancia, TURISMO RURAL LOS MINEROS SL comprobará la disponibilidad de los alojamientos solicitados, y tras su confirmación solicitará al cliente el pago del 100% de los servicios solicitados, el pago se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria BBVA.
a2. Solicitud de Reserva: Después de que el cliente facilite sus datos de contacto y haya seleccionado los periodos que desea reservar, TURISMO RURAL LOS MINEROS SL comprobará la disponibilidad de los alojamientos solicitados y tras su confirmación solicitará al cliente el método de pago a elegir:
a través de la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria BBVA
a través de transferencia bancaria
Facilitando los datos del contacto y seleccionando los periodos que se desea reservar, aceptando las condiciones, se ofrece un resumen que al confirmarse, si el método de pago es transferencia EL CLIENTE RECEPCIONA UN E-MAIL CON LOS DATOS BANCARIOS PARA PROCEDER AL INGRESO, y en caso de ser por tarjeta se re-direcciona a la pasarela de pago seguro.
Se aceptarán como máximo reservas realizadas con un día de antelación.
b. Tras la confirmación del pago de la totalidad o de la reserva, TURISMO RURAL LOS MINEROS SL emitirá al cliente la documentación de confirmación necesaria, y recomendaciones de su futura estancia. Recuerde que es necesario imprimir toda la documentación para su posterior presentación en el momento de la llegada a la casa rural, con objeto de identificarte y acreditar los servicios contratados.
c. Tras la confirmación de la reserva, el cliente podrá solicitar la facturación de la misma a los datos de la persona o entidad que la realiza.
PETICION DEL NÚMERO DE TARJETA BANCARIA
Como garantía de cobro ante la no presentación del cliente en el día y hora fijados para su alojamiento, la organización solicitará el número de tarjeta bancaria.
El cliente acepta los cargos referidos en el apartado 8 de ésta condiciones en el número de la tarjeta bancaria facilitada en el caso de no presentarse en la fecha, lugar y hora convenidas en su solicitud de reserva de cualquiera de nuestras casas rurales.
PRECIOS
El precio de los alojamientos, según temporada y días de estancia, están publicados en nuestra página web.
El precio de la estancia comprende los servicios que estén incluidos en descripción de cada una de las casas ofertadas. Dicho precio no incluye extras de ningún tipo como, lavado y planchado de ropa, cambio anticipado de ropa de cama y toallas, servicios opcionales, excursiones o visitas facultativas no contratadas, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en la descripción de la oferta de la casa seleccionada, en la ficha de reservas o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.
Se establece un pago mínimo de reserva del 20% del valor total de la estancia. La venta directa supone el pago del 100% del valor de la estancia. No se considerará cerrado el proceso de compra hasta no completar el pago total de la reserva o venta directa, según sea el caso.
FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Los pagos podrán hacerse mediante tarjetas bancarias (excluyendo American Express), o mediante transferencia bancaria, según la opción elegida. En el caso de las tarjetas bancarias, nunca se realizará ningún cargo hasta que la reserva esté confirmada.
El usuario podrá pagar con tarjeta de crédito o débito con total seguridad. El sistema de pasarela utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza a través de la plataforma de cobro segura de BBVA, asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados. La tecnología de encriptación SSL, permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados.
CANCELACIONES / ANULACIONES
Generales: En todo momento, el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito por la reserva, pero deberá indemnizar los gastos de gestión y cancelación a TURISMO RURAL LOS MINEROS SL. Igualmente en el caso de haberle solicitado una tarjeta bancaria como garantía, se realizará cargo en la misma conforme a las siguientes cantidades:
Gastos de Gestión y Anulación: Cubre los daños originados por las gestiones de reserva informática, envío de documentación y tramitación bancaria de devolución de las cantidades correspondientes. Estos gastos suponen el 10% del importe total.
Penalizaciones: No obstante lo anterior, el usuario o consumidor abonará, además, una penalización del importe total del precio consistente en:
Hasta 16 días antes, 0%
Entre los 15 y 11 días antes, 3%
Entre los 3 y 10 días antes, 7%
Dentro de las 48 horas anteriores a la fecha del viaje/servicio, 10%
Cancelaciones el mismo día del viaje/servicio, o no presentarse en la fecha convenida para la prestación de los servicios contratados, 100% (gastos + penalización), salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.
De igual modo, y en idéntica proporción, se procederá en caso de anulación parcial de plazas o reducción del número de servicios contratados. No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.
Conocida la anulación / cancelación, total o parcial de los servicios contratados TURISMO RURAL LOS MINEROS SL devolverá al cliente las cantidades que hubiese abonado en el plazo máximo de 10 días, deducidos los gastos de gestión y penalización correspondientes.
CESION DE RESERVAS
El cliente o beneficiario del producto podrá ceder su reserva a una tercera persona, comunicándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.
El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el alojamiento, y ambos responderán solidariamente ante TURISMO RURAL LOS MINEROS SL del pago de los gastos adicionales justificados de la cesión.
FIANZA DURANTE EL ALOJAMIENTO
TURISMO RURAL LOS MINEROS SL exigirá al cliente una fianza por los daños que puedan producirse durante su estancia en el alojamiento rural elegido.
El valor de dicha fianza será del 35% del valor del precio total de la estancia.
La fianza se abonará por parte del cliente a la entrada en la casa rural. La organización devolverá el importe de la misma en los cinco días siguientes a la salida del alojamiento tras comprobar que no existen desperfectos ni daños producidos por el cliente durante su alojamiento. Dicha devolución se realizará por transferencia bancaria en el IBAN que facilite el cliente.
ATENCION AL CLIENTE
Para cualquier petición de información, modificaciones, cancelaciones, debe dirigirse a TURISMO RURAL LOS MINEROS SL en nuestro horario de oficinas, de lunes a viernes, de 9 a 14 y de 16 a 20 horas, a través de los canales establecidos en nuestras webs.
PROTECCION DE DATOS
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, TURISMO RURAL LOS MINEROS SL informa a sus usuarios de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo su responsabilidad. La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de reservas y venta de productos turísticos, así como enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros usuarios. TURISMO RURAL LOS MINEROS SL garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Le informamos además que pueden ejercer los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales enviando carta debidamente firmada, junto con fotocopia de su DNI a Avenida Agrupación Córdoba, 7 Portal C-2 3º D – 14007 de Córdoba.
ALTERACIONES
TURISMO RURAL LOS MINEROS SL se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en la oferta de nuestra web, de acuerdo a los siguientes extremos:
Cuando antes de la estancia en el alojamiento rural, TURISMO RURAL LOS MINEROS SL se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.
El consumidor y usuario deberá comunicar la decisión que adopte a TURISMO RURAL LOS MINEROS SL dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
Cuando el consumidor y usuario opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado anterior o de que TURISMO RURAL LOS MINEROS SL cancele la estancia antes de la fecha de entrada en el alojamiento acordado, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas, o bien a la estancia en otra casa rural de la empresa de calidad y condiciones equivalentes. En caso de que la nueva casa ofertada fuera de calidad inferior, el consumidor tendrá derecho al reembolso de la diferencia de precio con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.
No existirá obligación de indemnizar cuando la cancelación, salvo en los supuestos de excesos de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor o causa suficiente, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de actuar con la diligencia debida.
Si durante el viaje, TURISMO RURAL LOS MINEROS SL no suministra o comprueba que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la subsanación de los mismos, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso le abonará el importe de la diferencia entre los servicios previstos y los suministrados.
En ningún caso, todo aquellos servicios no incluidos en la reserva serán responsabilidad de TURISMO RURAL LOS MINEROS SL, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el servicio o actividades se cancelen por las causas previstas en los apartados anteriores.
RECLAMACIONES
El consumidor está obligado a comunicar inmediatamente a TURISMO RURAL LOS MINEROS SL y por escrito todo incumplimiento en la ejecución del contrato en el plazo máximo de un mes, una vez haya finalizado el servicio. Pasado este plazo, la organización no se compromete a aceptar ninguna reclamación.
Estas reclamaciones deben dirigirse mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Avenida Agrupación Córdoba, 7 Portal C-2 3º D – 14007 de Córdoba, por correo electrónico a info@casarurallosmienros.com poniendo en el asunto “reclamación”.
RESPONSABILIDADES
TURISMO RURAL LOS MINEROS SL responderá frente al consumidor, en proporción a las obligaciones que le correspondan por su ámbito de gestión, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, salvo cuando las faltas observadas en la ejecución sean imputables al consumidor, o a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas y revistan un carácter imprevisible o insuperable, o a motivos de fuerza mayor, o a un acontecimiento que TURISMO RURAL LOS MINEROS SL a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
El consumidor declara la idoneidad de su estado de salud durante su estancia en el alojamiento contratado así como para la práctica de las actividades programadas si las hubiere, eximiendo a TURISMO RURAL LOS MINEROS SL de toda responsabilidad derivada de cualquier daño y/o perjuicio originado directa o indirectamente por las mismas.
USO Y RESPONSABILIDADES DE LOS ALOJAMIENTOS.
1. Esperemos que cuide del alojamiento y de su contenido con cuidado, las presentes normas de uso deberán ser respetadas durante el periodo de reserva.
2. Solo los clientes incluidos en la reserva tienen el derecho de permanecer en el alojamiento. Está estrictamente prohibido que pernocten o hagan uso de las instalaciones cualquier persona que no esté incluida en la reserva, una persona mas, se considerará como cama supletoria, con un importe de 15€ noche.
3. El huésped será responsable del alojamiento durante el periodo reservado.
4. Es obligatoria la presencia de un adulto (Mayor de 18 años) durante el periodo reservado.
5. Se prohíbe el Sub-Alquiler del alojamiento o su préstamo a terceros.
6. Deberán ser respetados los huéspedes de los demás alojamientos. Por favor, abstengas de hacer ruido por la noche o temprano en la mañana. Cualquier tipo de fiesta, música fuerte o ruido de que pueda molestar a los demás residentes en horas intempestivas.
7. Rogamos no fumar dentro de las casas.
8. A la salida, dejar las llaves en el buzón que hay fuera a la entrada del patio.
9. Disponemos de contenedor de basura.
10. Por favor, para evitar atascos, no arrojen toallitas, compresas, tampones, cabellos largos, papeles, al inodoro!
11. El establecimiento no se hace cargo de lo olvidado, revisar antes de marchar.
12. Por favor, cierren las ventanas y apaguen las luces al marcharse.
13 Si usa el aire acondicionado o calefacción, no olvide cerrar las puertas y ventanas, evitará con ello un derroche energético y nos ayudará en nuestro compromiso con la conservación del medio.
14. El uso de la piscina es de carácter privado. Está restringido a las personas alojadas y queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.
15. La salida será antes de las doce del mediodía.
16 Las casas no están disponibles para despedidas de soltero/a
GARANTIAS DE LA CONTRATACION
Las actividades de contratación de bienes o servicios con consumidores realizadas a través de TURISMO RURAL LOS MINEROS SL en su página web www.casarurallosmienros.com, respetan la normativa legal vigente, de manera especial, los valores, derecho y principios reconocidos en la Constitución.
El usuario/cliente dispone en todo momento de la siguiente información relativa a las condiciones de contratación de TURISMO RURAL LOS MINEROS SL.
Precio completo, con referencia a los impuestos aplicables incluidos, así como la moneda, los incrementos o descuentos y los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones de pago similares.
Plazo de vigencia de las ofertas, si se tratasen de ofertas promocionales.
Términos, condiciones y formas de pago, incluyendo en su caso opciones de crédito.
Las diferentes modalidades de ejecución que existen en los servicios contratados.
Características básicas que permitan la identificación de los servicios, y en su caso, condiciones necesarias para su utilización.
TURISMO RURAL LOS MINEROS SL le informa de que en el momento inmediatamente anterior a la aceptación o prestación del consentimiento para la contratación de los servicios, el usuario/cliente tendrá a su disposición un resumen en el que se incluye la relación de los servicios que desea contratar, así como las características básicas de los mismos que permitan su identificación, su importe total y los impuestos aplicados. Además, el usuario/cliente podrá imprimir desde su navegador dicho resumen que habrá de confirmar antes de proceder al pago de los servicios.
Inmediatamente después de la contratación del producto TURISMO RURAL LOS MINEROS SL enviará un acuse de recibo con todos los datos correspondientes a la reserva.
JURISDICCION Y FUEROS APLICABLES
Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regularán por las leyes españolas, y serán resueltos en los tribunales de Córdoba.